Mobbing: Assetjament moral

Com està el tema actualment?

Actualment l'estrés, mobbing, el síndrome d'estar "cremat"-burnout- o l'assetjament sexual són alguns dels nous riscos laborals que estan començant a convertir-se en els factors que més problemes causen al bon funcionament de les empreses, segons les conclusions de les jornades "Nuevos riesgos emergentes" que es celebrà a Madrid recentment coincidint amb el Dia Mundial de la Seguretat i Salut al treball (7 d'abril,2004).

Els nous riscos laborals surgeixen de la nova estructura del treball (competitivitat), les noves empreses i el canvi de la societat, i estan adquirint tanta importància com la seguretat física. Entre aquests trobem els riscos ergonòmics, els psicosocials com el mobbing o l'exposició a camps electromagnètics.

Segons els experts s'ha de redissenyar l'organització del treball per a cobrir les expectatives del treballador.

És el mateix burnout que mobbing?

El mobbing i el burnout són dos problemes de salut laboral. El burnout es dóna en persones que mantenen una relació constant i directa amb altres persones: metges, infermers, professors...Les expectatives d'aquests profesionals, en un principi, eren de caire vocacional: una manera d'ajudar als altres, millorar les seves condicions de vida i que, en alguns casos es converteixen en l'orígen dels fracassos d'aquests professionals. Aquesta situació provoca un desgast i acaba per percebre una exigència en el seu treball inassolible. El burnout es dóna en professionals que li han dedicat molt d'esforç en el seu treball: dedicació, entusiasme, idees...

També es donen casos de burnout en aquells professionals que han d'assumir els problemes dels altres o anant fent-los propis i que no es poden arreglar.

El burnout està constituit per tres parts: a) Una sensació d'esgotament emocional, b) una actitud de desinterès cap a les persones en el tracte professional i c) un sentiment d'improductivitat com a conseqüència de la manca d'èxit a nivell professional.

Tant el mobbing com el burnout són causa d'absentisme laboral; a més, la coincidència d'alguns dels efectes que presenta el burnout i el mobbing no són casuals. El treballador es troba indefens enfront de la situació que té al davant: frustració en el cas de burnout i hostilitat en el cas de mobbing. Els "efectes" sobre l'organisme poden ser els mateixos.

Com podem saber si estem "cremats"?

1.- Sensació d'inutilitat o de no valer pel treball que fem.
2.- Sentiment d'estar acabat professionalment
3.- Sensació de no poder enfrontar-se emocionalment a res.
4.- Culpabilitat per no poder fer bé la feina.
5.- Esgotament emocional o sensació de no poder fer més.
6.- Esgotament físic al final de la jornada de treball.
7.- Cansament al llevar-se pel matí.
8.- Dificultats per enfrontar-se a la rutina diària.
9.- Passotisme o apatia cap a les necessitats del demés.
10.- Sensació de no poder amb els problemes humans o "tot em supera".
11.- Sensació d'estar cremat pel propi treball.
12.- Sensació de baixa influència o de no poder fer res pels demés.
13.- Enduriment emocional amb la gent que l'envolta.
14.- Passivitat o paralització enfront dels problemes del treball.
15.- Sensació de frustració continuada en el treball.
16.- Sensació d'estar colapsat per la quantitat de treball insoportable.
17.- Sensació d'allunyament afectiu cap a la gent amb qui treballa.
18.- Aclaparament per tenir que treballar amb persones.
19.- Sensació de relacions conflictives amb els altres.

Informació extreta del llibre MOBBING, MANUAL DE AUTOAYUDA. Iñaki Piñuel. Ed. Aguilar.2003

El treballador que pateix burnout, passa per quatre fases en la seva vida laboral:

1a. fase: Entusiasme, caracteritzada per les elevades expectatives laborals.

2a. fase: Estancament, produïda en no acomplir les expectatives inicials.

3a. fase: Frustració, en la que comença a surgir els problemes emocioals, físics i conductuals. Aquesta fase és el nucli principal del burnout.

4a. fase: Apatia, que pateix l'individu i constitueix el mecanisme de defensa enfront de la frustració.

En aquesta fase es produeixen altres alteracions: emocionals, conductuals, desenvolupament de malalties psicosomàtiques, problemes socials, deteriorament de l'acompliment i pèrdua d'eficàcia en el treball, alteracions de la vida familiar i addicions.

Com podem identificar aquests treballadors del primer grup?

1.- No poden parar quiets. Es mouen contínuament.
2.- Manifesten impaciència i urgència en quasi bé tot.
3.- S'expressen amb energia i vigor.
4.- Mantenen una postura física ferm i decidida.
5.- Caminen, mengen, condueixen i parlen ràpid.
6.- Es comuniquen amb agressivitat utilitzant paraules grolleres.
7.- Interrompen contínuament als demés quan no han acabat de parlar.
8.- Reaccionen amb vehemència en les qüestions que hi ha terminis.
9.- Mouen les mans emfatitzant el que diuen.
10.- Sospiren freqüentment quan pensen o es refereixen a qüestions laborals.
11.- Són categòrics en les seves respostes.
12.- Estableixen competicions per fer les coses cada cop amb menys temps

Informació extreta del llibre MOBBING, MANUAL DE AUTOAYUDA. Iñaki Piñuel. Ed. Aguilar.2003

Com podem identificar aquests treballadors del segon grup?

1.- No treballen mai relaxats.
2.- Es sotmeten a una pressió contínua de terminis voluntàriament.
3.- Treballen ràpidament i tenen dificultats per descansar.
4.- Donen prioritat a la quantitat que a la qualitat.
5.- Si descansen se senten culpables.
6.- Allarguen la jornada laboral.
7.- Les decisions són apressades i poc meditades.
8.- Estranyament es manifesten creatius.
9.- Degut a la necessitat de decidir amb rapidessa no són innovadors.
10.- No tenen temps per analitzar o meditar noves solucions pels nous problemes.
11.- Varien poc en un comportament laboral: són predecibles.
12.- Com a caps no perden el temps en discutir els detalls amb els subordinats.
13.- La comunicació bidireccional és difícil amb ells. Normalment no escolten a l'altre.
14.- Van directament a les conclusions sense analitzar o escoltar detenidament els problemes.

Informació extreta del llibre MOBBING, MANUAL DE AUTOAYUDA. Iñaki Piñuel. Ed. Aguilar.2003

1) Es pot dir, sense equivocar-te, que ets una persona més inteligent o brillant que els demés?

2) Confies total i absolutament amb els altres, al marge de qualsevol sentit de precaució, desconfiança o alerta cap ells?

3) Es pot dir, sense equivocar-se, que ets una persona idealista, o advocada de les causes justes?

4) Es pot dir, sense equivocar-se, que ets una persona més perfeccionista que la majoria?

5) Has tingut èxits professionals reconeguts de manera recent?

f6 Tens sentiments anormalment intensos de culpabilitat?

7) Tens expectatives pesimistes o negatives vers el futur?

8) Creus que el teu cap sempre té raó i que no té defectes?

9)És la teva empresa inestable o està sotmesa a grans canvis estructurals?

10) És la teva empresa d'aquestes que són "altament competitives" o "d'alt rendiment"?

11) Existeixen a la teva empresa problemes a l'hora de descriure els llocs de treball o d'identificar l'estructura organitzativa?

12) Existeixen pràctiques discriminatòries mitjançant el favoritisme o nepotisme?

13) Et trobes malalt o recuperant-te d'una malaltia que t'ha tingut postrat al llit un temps?

14) Estàs experimentant un trauma personal com una separació, dificultats financeres...i sense cap ajut extern?

15) Tens un cap incompetent que pren normalment decisions equivocades?

16) Suposa per a tu una amenaça l'ambició o carrera dels altres?

17)Suposa la teva presència o conducta una amença o un disgust pels altres?

18) Pateixes discapacitat o minusvalia d'algun tipus?

19) Els companys opinen que ets una persona dinàmica o d'acció?

20) És el teu cap una persona sense ètica o poc íntegre?

21) Et cau malament el teu cap o tens un enemic molt proper al cap?

22) Ets 10 anys (o més) major d'edat que la mitja del grup de treball al que pertanys?

23) És el teu cap o company un manipulador?

24) Tens més de 40 anys?

25) Tens a la feina un nou fitxatge amb fama de depredador, tallador de caps...?

26) Ets més competent que els companys o el teu cap?

27) Ets popular entre els teus companys?

28) Defenses els drets d'altres companys de treball?

29) Tens problemes per comunicar-te amb els teus companys de feina?

30) Tens problemes d'assertivitat per excés de passivitat o d'agressivitat?

31)Mantens més leattat a l'empresa o al cap de le que et deus a tu mateix?

32) Tens tendència a compartir secrets, opinions o sentiments interiors amb altres?

33) Tens la necessitat de sentir-te aprovat pels altres?

34) Evites l'enfrontament amb els altres sigui com sigui?

35) Confies amb el teu cap, companys... de manera incondicional?

36) Podem dir que l'empresa on treballes és rígida o burocratitzada?

-Entre 0 i 6 respostes afirmatives: presentes baixa probabilitat de patir mobbing. -Entre 7 i 15 respostes afirmatives:presentes un risc moderat de patir mobbing. -Entre 16 i 25 respostes afirmatives: presentes un risc elevat de patir mobbing. -Entre 26 i 36 respostes afirmatives: presentes un risc molt elevat de patir mobbing